看赛程、订球队、发反馈，信息是怎么被处理的

每次打开列表，服务器会记下几项基础信息。它们的作用很具体：把宽屏上的行距排顺，把加载偏慢的比赛日挑出来。

• 设备与窗口尺寸

  浏览器类型、屏幕宽度、页面缩放比例。用来决定宽屏一屏排下多少行赛程，窄屏时字距和行高怎么收。

• 访问的轮次与进入时间

  你打开的是哪一个轮次、哪一天的列表。这项记录用于判断哪几个比赛日同时在线的人最多，提前把青海本地节点的资源加上去。记录保留 30 天，到期自动清理。

• 筛选条件

  按赛事、轮次、日期、球队筛过之后的条件会随请求一起记录，用来排查“筛完列表变空”“翻页后条件丢失”这类问题，同样保留 30 天。

• 浏览器本地存储

  记下你上次浏览的轮次和关注的球队，回来时少点两下。这类内容存在你自己的浏览器里，可以在浏览器设置中随时清掉；清掉之后每次访问都从默认顺序开始。

• 不需要提供的东西

  浏览赛程、查看球队档案、导出观赛日历都不要求填姓名、手机号或任何身份凭证。想直接上手，可以从赛程与功能看筛选和导出的具体用法。

建档是为了让你下次打开就停在关心的那支球队上，订阅是为了新版本上线时能收到一声提醒。两者都可以随时停掉。

• 档案里记的是什么

  你选择的球队、赛季范围、主客场偏好。这是全部内容——不收集地区、生日、职业这类与看球无关的字段。

• 订阅提示怎么送到

  开启赛季订阅后，球队赛程有新版本上线时会收到一条站内提示。提示依赖一个订阅标识，绑定在你当前使用的浏览器上，不占用短信，也不会转到邮箱。

• 保存多久

  档案与订阅标识在订阅有效期间保留。停用之后不再用于任何提示，随后随下一批数据整理移除。

• 怎么退订

  在球队追踪档案页关掉订阅开关就行。也可以发邮件到客服邮箱，写清要停用的球队，编辑部处理完会回一封确认。

• 换设备之后

  订阅标识跟着浏览器走。换到新设备需要重新建一份档案，旧设备上的那份可以自己关掉，也可以发邮件请我们处理。

邮件是赛程版本与字段问题的主要反馈通道。你寄来的内容只会用在定位问题与回复结果上。

• 我们会收到

  你的邮箱地址、邮件正文与附件，以及你在信里主动写下的设备信息和赛程版本号。

• 用在哪里

  定位到具体轮次的具体字段，判断是数据本身有出入，还是宽屏下的显示问题，然后把处理结果回给你。

• 之后怎么处理

  处理完成后，往来邮件进入存档，供同类问题的后续比对使用，随后统一清理。希望提前删掉的，在信里说一声即可。

• 带上版本号能少一轮来回

  写清页面上的版本号，编辑不用再向你确认看的是哪一版。版本号在哪儿看，常见问题里有图示步骤。

• 请不要寄来的内容

  与看赛程无关的证件号、银行卡号、支付凭证一类内容，不需要附在信里。

站点与 6 家数据伙伴保持字段层的比对关系，交换的是赛事统计结果，不是你的邮箱和订阅标识。

• 交换的范围

  只涉及赛事与射门统计字段层面的汇总结果。个人邮箱、订阅标识、筛选记录都不在其中。

• 访问记录的归属

  站点部署在青海的本地节点，服务器访问记录由站点团队自行管理，原始日志不对外提供。

• 关于出售

  个人信息不会被出售给第三方，邮箱列表也不会交给广告投放方。

• 依法配合时

  确有法律要求需要配合的，只在要求的范围内提供，并把这一段说明同步更新过来。内容使用的规则另见使用协议。

一个通道就够：写一封邮件，说清你要办哪件事。信息写全了，能省掉一轮来回确认。

• 寄到哪个地址

  客服邮箱 service@leyu-web-sports.com.cn，邮件标题写「个人信息申请」，会更快分到对应的人手上。

• 信里带上三样

  申请类型（查看、更正或删除）；涉及的邮箱或订阅标识；对应的页面地址或版本号。

• 能办哪些内容

  球队追踪档案、赛季订阅标识，以及你与编辑部之间的往来邮件记录。

• 多久有回音

  客服邮箱工作日 9:00-18:00 有专员查看，一般在 2 个工作日内给出书面答复。

说明跟着功能走。观赛日历新增导出格式、赛程列表调整字段展示，这类改动上线时，这一段会同步更新。

• 更新怎么标注

  页面顶部写清本轮更新对应的赛季阶段，方便你对照自己关心的那部分内容。

• 更新之后会不会追溯

  新的写法只对之后发生的信息处理生效，不会改变此前已经完成的浏览与反馈记录。

• 有疑问找谁

  发邮件到客服邮箱，时段与上面一致。其他非隐私类的问题，走联系我们。